Тамос бо системаҳои идоракунии
Мундариҷа
- Истифодаи системаи идоракунии алоқа
- Тамос бо системаи идоракунии тамос дар бораи омӯзиши ҳолатҳо
- Бартарии истифодаи системаи идоракунии тамос
Бисёр ширкатҳо дар соҳаи хизматрасонии молиявӣ системаҳои идоракунии алоқаро (CMS) барои пайгирии муносибати онҳо бо арзиши баланд ва мизоҷони иҷроияи корпоративӣ ва дурнамо истифода мебаранд. Ин махсусан он вақт эҳтимол дорад, ки агар ширкат қудрати фурӯшро тақсим карда ва тамос бо чунин шахсонро бо мушовирони дорои арзиши баланди холис, мутахассисони дорои арзиши баланд ё банкирҳои калони сармоягузорӣ таъин кунад.
CMS инчунин барои рушд ва инкишофи муносибатҳои мизоҷон муҳим аст. Иттилооти муҳим дар бораи муштариён сабт ва барои дастрасии осон сабт карда мешавад, ки барои пешниҳоди хидматҳои беҳтарин ба мизоҷон кӯмак мекунад.
Истифодаи системаи идоракунии алоқа
Ҳар дафъа, ки намояндаи ширкат бо мизоҷ ё дар оянда дар тамос шавад, хоҳ шахсан, хоҳ бо воситаи телефон, тавассути почтаи электронӣ ва ё почтаи почта, онҳо бояд дар бораи CMS тафсилоти ин тамосро ворид кунанд. Мақсади сабти ин маълумот инҳоянд:
- Ин намояндагони худро арзёбӣ кунед ва ҷуброни онҳоро муқаррар кунед
- Боварӣ ҳосил кунед, ки бо муштарӣ ё дурнамо бо басомади мувофиқ тамос гирифта шавад, на ин ки зуд-зуд ё зуд-зуд
- Натиҷаҳои ин тамосҳоро пайгирӣ кунед, масалан дороиҳои пулии ҷамъшуда ё сармоягузории бонкӣ оид ба сармоягузорӣ
Тавре ки нуқтаи ниҳоӣ пешниҳод менамояд, воридшавӣ ба CMS-и мукаммал низ бояд қайдҳоро дар бораи натиҷаҳои ин тамосҳо, аз ҷумла нишондиҳандаҳо, ки бояд як қисми ҳисоботи роҳбарияти ширкат бошад. Ҳама дастовардҳои ба CMS воридшуда бояд мустақилона тасдиқ карда шаванд.
Истифодаи CMS ба сифати як амонат барои маълумоти муҳими мизоҷ метавонад ба расонидани хадамоти фардӣ барои қонеъ кардани ниёзҳои мушаххаси мизоҷон кӯмак расонад. Мизоҷони қаноатманд ва содиқ пас эътибори ширкати шуморо ҳамчун як провайдери хидматрасони олӣ боло мебаранд.
Тамос бо системаи идоракунии тамос дар бораи омӯзиши ҳолатҳо
Мутахассисони дорои арзиши баланд, ки аз ҷониби шӯъбаи маркетинг дар Меррилл Линч ба кор гирифта шудааст ва ҳамчун Хадамоти машваратии хусусӣ муайян карда шудааст, нақшаи бонусӣ дошт, ки асосан дар асоси дороиҳои ҷамъшуда иборат буд. Дар CMS-и дорои арзиши баланди Merrill Lynch, мутахассисон миқдори дороиҳоеро, ки муштарӣ ё умеди амонат гузоштаанд ё «ваъда додаанд» - бо ширкат бо талошҳои маркетингии худ ворид мекунанд. Пас аз ин, нозири Хадамоти машваратии хусусӣ фаъолиятро дар суратҳисобҳои ин мизоҷон назорат мекунад, то боварӣ ҳосил намояд, ки пасандозҳо гузаронида шудаанд ё не. Ғайр аз он, воридҳо дар CMS барои қисми субъективии мукофотҳо, барои арзёбии вақт ва иҷрои мутахассисон ҳангоми иҷрои супоришҳо истифода мешуданд.
Ғайр аз он, воридҳо дар CMS дар робита бо ташаббусҳои маркетингии муайян гурӯҳбандӣ карда мешаванд, ба монанди Vintage Motor Sports, Merrill Lynch Shootout (яъне, Меррилл Линч ҳамчун сарпарасти гузашта аз як чорабинии PGA Tour) ва сарпарастии як шабона симфония ё музей. . Ин маълумот инчунин барои арзёбии фоидаи молиявӣ аз сарпарастҳо ва аксияҳо истифода мешуд.
Бартарии истифодаи системаи идоракунии тамос
Афзалиятҳои зиёде барои доштани CMS вуҷуд доранд, ки онро ҳама ширкатҳо новобаста аз андоза истифода бурда метавонанд. CMS корҳои зеринро иҷро мекунад:
- Робитаи фирма ва мизоҷро таҳким мебахшад
- Навъҳои мухталифи иттилооти муҳимро, ба монанди шартномаҳои муштарӣ, иттилооти дороиҳо ва дигар маълумоти муҳим, пайгирӣ ва ҳифз мекунанд
- Тавассути таҳлили маълумотҳои онҳо дарки муштариёнро амиқтар таъмин мекунад
- Ҳамкорӣ ва мубодила дар байни аъзои муайяншудаи ширкатро даъват менамояд
- Барои онҳое, ки барои мизоҷони ширкат, аз қабили маркетинг, фурӯш ва хидматрасонии ширкатҳо кор мекунанд, сайти боэътимоди маълумоти сабтшуда ва захирашударо таъмин менамояд
- Таҷрибаи муштариёнро аз ҳисоби хидмати самаранок беҳтар мекунад
Бо ворид намудани CMS ба тиҷорати худ шумо метавонед иттилооти ҷории муштариёнро пайгирӣ ва мубодила кунед, ки ба шумо дар муайян кардани стратегияи ояндаи тиҷорати шумо барои қонеъ кардани ниёзҳои мизоҷи доимӣ мусоидат мекунад.
