Чӣ тавр ба кормандони дифоъ чӣ гуна фикру мулоҳизот додан мумкин аст
Мундариҷа
Робита яке аз воситаҳои пурқувват дар василаи асбоби менеҷер барои мустаҳкам намудани нишондиҳандаҳои корӣ мебошад.
- Фикрҳои мусбат ба муайянсозӣ ва мустаҳкамкунии рафторҳо, ки ба баланд шудани сатҳи сифат мусоидат мекунанд, тамаркуз мекунанд.
- Андешаҳои конструктивӣ - аксар вақт чун фикру мулоҳизоти манфӣ номида мешаванд - ба муайянсозӣ ва мусоидат ба тағирот дар рафтор, ки аз муваффақиятҳои баланд халал мерасонанд, нигаронида шудааст.
Баррасии муассир ба рафтор мушаххас аст (манфӣ ё мусбат) ва то ҳадди имкон ба ҳадди аксар расонида мешавад. Дар сурате, ки мутахассисони ҳавасманд фикру мулоҳизаҳои мусбӣ ва созандаро қадр мекунанд, менеҷерон дар расондани он аксар вақт нороҳатанд, алахусус ҳар чизе, ки манфӣ ҳисобида мешавад. Дар пурсишҳо ва таҳқиқоти роҳбарон, роҳбароне, ки бо расондани фикру мулоҳизаҳои конструктивӣ мубориза мебаранд, аз он изҳори нигаронӣ мекунанд, ки ба онҳо маъқул нахоҳанд шуд ва ё метарсанд, ки ин ҳодиса тавассути танқид пешниҳод кунад.
Бо риоя ва амалӣ намудани маслиҳатҳои дар ин мақола овардашуда, менеҷер метавонад тарсу ҳаросро аз расондани фикру мулоҳизаҳои манфӣ боздорад ва сӯҳбатро ба рӯйдоди созанда табдил диҳад.
10 маслиҳатҳо барои кӯмак расонидан дар баромади фикрҳои манфӣ
- Ҳиссиёти худро зери назорат гиред. Ҳангоми хашм ё хафа шудан шумо намехоҳед, ки амали ягон касро танқид кунед. Агар озмоишкунандагон гарм бошанд, вақт ҷудо кунед, то ҳама чиз ором шавад. Дар ҳоле ки робитаи муассир ва созанда ба воқеаи мушоҳидашаванда то ҳадди имкон расонида мешавад, агар вазъ гарм шавад, ба рӯзи дигар ба нақша гирифтан хуб аст.
- Ҳеҷ гоҳ фикрҳои манфиро дар назди аъзои гурӯҳ расонедс. Ҷойгоҳи хусусӣ ёбед. Мулоқотро дар дафтари худ гузаронед ё барои муҳокимаи фикру мулоҳизаҳои худ фикр кунед.
- Таваҷҷӯҳи худро ба рафтори мушоҳидашаванда равона кунед, на ба шахс. Дар хотир доред, ки мақсади ирсоли фикру мулоҳизаҳои конструктивӣ аз байн бурдани рафторҳое, ки аз иҷрои нишондиҳандаҳо маҳруманд, иборат аст. Агар шахс эҳсос кунад, ки ӯ шахсан мавриди ҳамла қарор гирифтааст, онҳо зуд дифоъ мекунанд ва имкони муҳокимаи пурмазмун аз даст хоҳад рафт.
- Мушаххас бошед. Робитаи муассир мушаххас аст. Пешниҳод, "Ҷон, шумо бешубҳа инро бартараф кардед" шояд дуруст бошад, аммо дар он ба Юҳанно дар бораи он, ки чӣ хато кард, гуфта нашудааст. Айнан ҳамин чиз ба Марям мегӯяд, ки ӯ бисёр кор карданро дер мекунад. Ба ҷои ин, рафтори хеле мушаххасро тавсиф кунед ва оқибатҳои тиҷоратро муайян намоед. Барои намуна: "Марям, вақте ки шумо ба сменаатон дер мешавед, аз мо талаб карда мешавад, ки касеро аз сменаи қаблӣ бардоред. Ин аз мо талаб мекунад, ки вақти изофӣ пардохт кунед; ин ҳамкасбони шуморо нороҳат мекунад ва агар онҳо кори мушаххаси шуморо нафаҳманд, метавонад сифати онҳо коҳиш ёбад. ту мефаҳми?"
- Саривақтӣ шавед. Агар шумо ягон номгӯи тӯлони фикру мулоҳизаҳои манфиро дар баррасии солона қабул карда бошед, шумо мефаҳмед, ки ин пас аз воқеият чӣ гуна бефоида аст. Баррасии тамоми намудҳо бояд ҳарчи зудтар пас аз ин чорабинӣ дода шавад.
- Ором шавед. Новобаста аз он ки шумо чӣ қадар хафа ҳастед, он ҳеҷ гоҳ барои аз даст додани эҳсосоти худ ҳеҷ гоҳ пул намедиҳад. Чӣ тавре ки дар боло ишора шуд, агар барои ҷамъ кардани эҳсосоти шумо вақт лозим бошад, муҳокимаро чанд соат ё ҳадди аксар рӯз ба таъхир гузоред. Ба шумо хотиррасон кунед, ки мақсади такрори фикру мулоҳиза ба такмил додан ва ба муносибати ин мусбат муносибат кардан муҳокима карда мешавад.
- Имонатонро ба шахс тасдиқ кунед. Ин қадами сеюмро тақвият медиҳад, аммо дар ин ҷо ба онҳо мегӯед, ки шумо ба онҳо ҳамчун шахсият ва қобилиятҳои онҳо боварӣ доред; ин маҳз иҷрои онҳо, ки шумо мехоҳед онҳоро тағир диҳед. Чизеро ба монанди "шумо шахси хуби хизматрасонӣ ба мизоҷонед, бинобар ин ман итминон дорам, ки ба мизоҷон сабр кардан лозим аст."
- Сӯҳбатро қатъ кунед ва тарафи дигарро ба ҳам даъват кунед. Баъд аз он ки шумо ба шахс гуфтед, ки кадом амалҳои ахир номувофиқ буданд ва чаро, гуфтугӯро бас кунед. Ба шахси дигар имконият диҳед, ки ба гуфтаҳои шумо посух диҳад ва саволҳои возеҳро диҳад.
- Нақшаи амалиёти мувофиқро муайян кунед ва ба мувофиқа расед. Қарор гиред, ки кори оянда барои корманд чӣ гуна мувофиқ аст. Агар корманд коре кунад, ки корро оғоз кардан лозим аст ё бояд корро бас кунад, итминон ҳосил кунед, ки онҳо дақиқ муайян карда шудаанд. Агар ягон коре ба шумо лозим бошад, шояд омӯзиши иловагӣ барои кормандон низ ба ин розӣ шавед.
- Вақтро барои пайгирӣ муайян кунед.Муайян кардани сана ва вақти муайян барои баррасии амалҳо ва такмилдиҳӣ як қисми муҳими раванди бозгаштӣ мебошад. Он ҳисоботдиҳиро муқаррар мекунад ва эҳтимолияти беҳтар шудани нишондиҳандаҳоро беҳтар мекунад.
Ва дар хотир доред, ки пас аз пешниҳоди фикру мулоҳизаҳои пурмуҳтаво ва тасмим гирифтан дар бораи ҳалли ва нақшаи иҷро, ба кори худ идома диҳед. Нисбати корманд ба иродаи бад муносибат накунед, зеро онҳо хато карданд. Ва аз бими он, ки мапиносӣ, бозмегардед. Иҷрои онҳоро назорат кунед, чун ҳамаи кормандон, вале ба қадри кофӣ нарасед.
